Outlookでメールを受信できないときの対処法｜受信エラーの原因と解決手順

ここで確認：1．エラーメッセージを確認・記録する

Outlookの画面下部のステータスバーやポップアップに表示されるエラーメッセージを確認します。「0x800CCCD1」などのエラーコードがある場合は記録しておきます。

ここで確認：2．ネット接続を確認する

ブラウザで任意のWebサイトを開き、ネット接続が正常かを確認します。Webは開けるがOutlookだけ受信できない場合は、Outlookの設定や認証の問題です。

ここで確認：3．Outlookの送受信を手動実行する

「送受信」タブ→「すべてのフォルダーを送受信（F9）」をクリックして手動で受信を試みます。エラーダイアログが出る場合はその内容を確認します。

ここで確認：4．アカウントのパスワードを再入力する

「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」→対象アカウントを選択して「変更」→パスワードを再入力して「接続のテスト」をクリックします。

ここで確認：5．IT管理者または会社のサポートに連絡する

上記で解決しない場合は、会社のIT担当者にエラーメッセージ・エラーコードを伝えて対処してもらいます。サーバー側の問題（メンテナンス・設定変更）の場合は管理者しか対処できません。